Privacy statement

Als je producten of diensten koopt bij Tico Care, dan ontkom je er niet aan om je persoonlijke gegevens (zoals e-mail adres, NAW gegevens en telefoonnummer) in te vullen. Wij begrijpen dat je over het gebruik daarvan meer wil weten. We leggen je graag uit waar we jouw gegevens voor gebruiken en hoe we hiermee omgaan.

Gebruik van onze site

Tico Care houdt gegevens bij als je onze website bezoekt en als je onze e-mails leest. Dat doen wij om in de gaten te houden of de site naar behoren werkt. Maar ook om te onderzoeken hoe je de website gebruikt, zodat wij de site zo goed mogelijk op jou als bezoeker af kunnen stemmen.

Welke gegevens gebruiken wij?

Gewone persoonsgegevens

Wij vragen alleen je NAW gegevens (naam, adres en woonplaats), je e-mailadres en telefoonnummer. Deze gegevens hebben wij nodig om onze producten te kunnen leveren. Wij vragen nooit gegevens over jouw gezondheidssituatie of die van iemand anders.

Waarvoor gebruiken wij deze gegevens?

Om contact met je te houden:

• om je te informeren over producten en/of diensten die Tico Care levert.
• om contact met je te kunnen opnemen voor vragen en om toelichting te geven.

Wij leggen vast wat wij met jou afspreken. En we gebruiken onze contactmomenten om onze communicatie te verbeteren. Hieronder de voorbeelden van contactmomenten die we vastleggen.

Telefoon

Tico Care helpt je graag via de telefoon. Om te zorgen dat wij jou nog beter van dienst kunnen zijn, nemen wij telefoongesprekken op voor trainings- en opleidingsdoeleinden. De gespreksopnames bewaren wij maximaal 3 maanden.

E-mails

E-mails die wij sturen en van jou ontvangen bewaren wij.

Met wie delen wij je gegevens?

Wij wisselen gegevens uit met partners van Tico Care:

• Voor het leveren van de aangevraagde diensten aan jou.
• Als je onze website bezoekt en cookies toestaat, worden meetpixels van advertentienetwerken geladen, waardoor wij je gerichte aanbiedingen kunnen doen.

Hoe zorgen wij dat jouw gegevens veilig bij ons zijn?

Onze website en IT-systemen zijn volgens de geldende regels goed beveiligd. Wij nemen steeds maatregelen om misbruik van jouw gegevens te voorkomen. Wil je weten over welke gegevens we van jou beschikken, neem dan contact op met klantenservice@ticocare.nl. Voor overige vragen kun je ook altijd daar terecht. Wij nemen dan contact met je op.

Wat zijn jouw rechten?

Je mag:

• je gegevens bij ons opvragen.
• je gegevens laten veranderen als die niet kloppen.
• je gegevens laten verwijderen.
• bezwaar maken tegen bepaald gebruik van je gegevens.
• toestemming stoppen. Je gaf ons toestemming om je gegevens te gebruiken? Dan mag je je toestemming later weer stoppen.

Wij kunnen dit privacystatement veranderen, dat mag bijvoorbeeld als er iets verandert in de wetten of regels. Deze laatste versie is van 15 februari 2024.

Welk doel heeft Tico Care met uw gegevens?

Tico Care gebruikt gegevens voor de volgende doeleinden:

• Om u een (thema)nieuwsbrief te versturen (max 10x per jaar), met relevante branche informatie, de diensten van Tico Care en online marketing nieuws.
• Om ticocare.nl steeds verder te verbeteren.
• Om inzicht te verkrijgen in de manier waarop bezoekers onze website gebruiken en deze daarmee te verbeteren.
• Om www.ticocare.nl aan te passen aan uw persoonlijke wensen en behoeftes.
• Om u een van een passende offerte te kunnen voorzien, of een vraag te kunnen beantwoorden.
• Om telefonisch of per email contact met u op te kunnen nemen n.a.v. een contactverzoek.
• Om uw sollicitatie in behandeling te nemen en te kunnen reageren.
• De doelgerichtheid van onze eigen marketing activiteiten te verbeteren.

Als u een contact-, offerte-, productfeedanalyse, inschrijving voor een training, sollicitatie- of nieuwsbriefinschrijvingsformulier op de website invult, of ons een e-mail stuurt, dan worden de gegevens bewaard zolang deze naar aard van het formulier of de inhoud van de e-mail nodig is. Inderdaad, dat is een flexibel begrip, dus vraag het ons gerust als u het van een specifiek geval wilt weten.

Deze website maakt gebruik van verschillende tools en systemen

• Google Analytics, een webanalyse-service die wordt aangeboden door Google Inc. (“Google”). Google Analytics maakt gebruik van ‘cookies’ (tekstbestandjes die op uw computer worden geplaatst) om de website te helpen analyseren hoe gebruikers de site gebruiken. De door het cookie gegenereerde informatie over uw gebruik van de website wordt overgebracht naar en door Google opgeslagen op haar servers verspreid over de gehele wereld, waaronder de Verenigde Staten. https://privacy.google.com/businesses/compliance/#?modal_active=none
• Bing Ads conversiepixel https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/privacy-and-data-protection-policies
• Crazy Egg https://help.crazyegg.com/article/165-crazy-eggs-gdpr-readiness
• Facebook Analytics en conversiepixel https://www.facebook.com/privacy/explanation
• Google Ads Search pixel https://privacy.google.com/how-ads-work.html
• Linkedin Analytics(Insights) en conversiepixel https://www.linkedin.com/help/linkedin/topics/6701/6704/87163
• Google Optimize https://privacy.google.com/businesses/compliance/#?modal_active=none
• WordPress CMS, met Gravity Forms plugin voor onze formulieren
• Twitter https://legal.twitter.com/ads-terms/international.html
• Mailchimp https://mailchimp.com/legal/privacy/
• Leadinfo https://www.leadinfo.com/nl/privacy/
• Qooqie https://qooqie.com/nl-nl/privacybeleid/#
• In het verleden is o.a. ook gebruik gemaakt van: Mouseflow, Pipedrive, Hotjar, VWO, Bing Analytics

Tico Care heeft bewust voor gekozen hier nu geen lijst met alle verschillende cookies en pixels te publiceren. Indien u inzage wilt dan kan dat altijd geregeld worden.

Mocht u geen prijs meer stellen op het ontvangen van onze nieuwsbrief kunt u zich altijd uitschrijven. Cookie voorkeuren kunt u in uw browser instellen.

Gebruik door derden

Tico Care zal uw gegevens niet aan derden verstrekken zonder uw toestemming, tenzij dat van de wet moet. Behalve bij bij een fusie of overname, dan gaan de gegevens van Tico Care mee.

Toestemming voor het gebruik van cookies

Om onze website goed te laten functioneren maken wij gebruik van cookies. Om uw geldige toestemming te verkrijgen voor het gebruik en de opslag van cookies in de browser die u gebruikt om onze website te bezoeken en om dit goed te documenteren maken wij gebruik van een cookie consent management platform: CookieFirst. Deze technologie wordt geleverd door Digital Data Solutions BV, Plantage Middenlaan 42a, 1018 DH, Amsterdam, Nederland. Website: Cookiefirst Cookie Consent pagina aangeduid als CookieFirst.

Wanneer u onze website bezoekt, wordt er een verbinding tot stand gebracht met de server van CookieFirst om ons de mogelijkheid te geven geldige toestemming van u te verkrijgen voor het gebruik van bepaalde cookies. CookieFirst slaat vervolgens een cookie op in uw browser om alleen die cookies te kunnen activeren waarvoor u toestemming heeft gegeven en dit goed te kunnen documenteren. De verwerkte gegevens worden bewaard totdat de vooraf bepaalde bewaartermijn verstrijkt of u verzoekt de gegevens te verwijderen. Onverminderd het bovenstaande kunnen bepaalde verplichte wettelijke bewaartermijnen van toepassing zijn.

CookieFirst wordt gebruikt om de wettelijk vereiste toestemming voor het gebruik van cookies te verkrijgen. De wettelijke basis hiervoor is artikel 6(1)(c) van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Gegevensverwerkingsovereenkomst

Wij hebben een gegevensverwerkingsovereenkomst gesloten met CookieFirst. Dit is een door de wet op de gegevensbescherming vereiste overeenkomst, die garandeert dat gegevens van onze websitebezoekers alleen worden verwerkt volgens onze instructies en in overeenstemming met de AVG.

Serverlogbestanden

Onze website en CookieFirst verzamelen en bewaren automatisch informatie in zogenaamde serverlogbestanden, die uw browser automatisch naar ons doorstuurt. De volgende gegevens worden verzameld:

• Uw toestemmingsstatus of het intrekken van toestemming.
• Uw geanonimiseerde IP-adres.
• Informatie over uw Browser.
• Informatie over uw Apparaat.
• De datum en tijd waarop u onze website heeft bezocht.
• De webpagina url waar u uw toestemmingsvoorkeuren hebt opgeslagen of bijgewerkt.
• De locatie bij benadering van de gebruiker die zijn toestemmingsvoorkeur heeft opgeslagen.
• Een universeel uniek identificatienummer (UUID) van de websitebezoeker die op de cookiebanner heeft geklikt.